سوالات متدوال و شرایط تعویض
آیا امکان تعویض کتونی وجود دارد؟
بله، ما برای رضایت شما امکان تعویض محصولات خریداری‌شده را تا 72 ساعت پس از دریافت کالا فراهم کرده‌ایم. در صورتی که محصول اندازه مناسب شما نباشد، می‌توانید آن را تعویض کنید.
شرایط و ضوابط:
- زمان تعویض سایز: حداکثر 72 ساعت پس از دریافت کالا.
- وضعیت کالا: کالا باید در حالت اولیه، بدون استفاده و به همراه جعبه و بسته‌بندی اصلی باشد.
- دلایل تعویض: عدم تطابق سایز، عیب یا نقص در محصول.
- هزینه ارسال: در صورت وجود عیب یا نقص در محصول، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
مراحل تعویض و بازگشت کالا:
- ثبت درخواست: با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
- ارسال کالا: پس از تایید درخواست، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
- بررسی و تایید: محصول بررسی و شرایط تطبیق آن با ضوابط بررسی می‌شود.
- ارسال مجدد محصول: در صورت تعویض یا وجود عیب و نقص، محصول جدید ارسال می‌شود.
توضیحات تکمیلی روش‌های ارسال:
سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
برای مشتریان تهران و کرج، ارسال فوری با اسنپ و پیک نیز در دسترس است.
تمامی محصولات پیش از ارسال، توسط تیم ما با دقت بررسی شده و کیفیت آن‌ها تضمین می‌گردد.
جهت ثبت سفارش، از طریق سایت، بله یا روبیکا با ما در ارتباط باشید.
(در صورت وجود هرگونه سوال یا راهنمایی، تیم پشتیبانی ما در دسترس است تا به شما کمک کند.)